弗格森客户服务中心是由专业人员组成的以客户为中心的强大支持团队，作为公司面向客户的窗口，客户服务中心一直把让客户满意度放在第一位，每天都用自己的专业和热情为客户提供全面、优质、高效的服务。

客户服务中心热线：0523-88082345

我们的服务时间是：周一至周五 8:00－17:00

产品技术支持

提供弗格森系列产品的技术支持，包括产品配件更换，故障处理，简单应用问题及安装问题，并为客户提供常见技术问题的解答。

产品技术支持中心：kiki.feng@focusun.com

订单和商务支持

为弗格森客户提供订单处理支持以及物流及商务信息咨询，包括价格、运输、交货期、发票查询等。

订单和商务支持中心： enquiry@focusun.com

售后服务

特别承诺：自机器售出之日起，弗格森对其提供一年品质担保。

• 在电话咨询弗格森的技术工程师仍然不能解决问题后，弗格森承诺在下一个工作日工程师上门检测维修服务。
• 在保修期内，确因本公司产品制造原因而产生的任何质量问题，在连续两次维修后，仍然不能正常工作，本公司免费更换新机。
• 产品终身维护，超过保修期后，弗格森将会以最低的服务费用和持之以恒的服务热情为我们的客户服务。

售后服务中心： service@focusun.com

投诉及建议

弗格森一贯重视客户的投诉与建议，特设专业团队专门处理客户投诉，全程记录跟踪投诉处理进程，确保每一个客户投诉都得到彻底解决。

投诉及建议中心： admin@focusun.com